Die folgenden Informationen beschreiben die Lieferung von Möbeln innerhalb Deutschlands. Sie gelten für Bestellungen über die Website und berücksichtigen die besonderen Anforderungen beim Versand von Esszimmermöbeln, Gartenmöbeln und Büromöbeln, einschließlich Verpackung, Transportorganisation, Sperrgut, großformatigen Sendungen und möglicher Teillieferungen.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird nicht angeboten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse anzugeben, damit die Bestellung ordnungsgemäß verarbeitet und für den Transport vorbereitet werden kann.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 205 € werden Versandkosten in Höhe von 15 € berechnet.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert ab 205 € werden keine Versandkosten berechnet.
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei Möbelbestellungen können je nach Artikelart Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen oder Teillieferungen erforderlich sein. Die oben genannten Versandkosten gelten für das angegebene Liefergebiet und die auf der Website angebotenen Versandabläufe.
Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, beginnen am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung. Gesetzliche öffentliche Feiertage verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.
Die Bearbeitung umfasst die Zahlungsprüfung, die Zuordnung der bestellten Artikel, die Vorbereitung der Möbelverpackung sowie die Abstimmung der Transportabwicklung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–14 Werktage.
Die Lieferzeit ist ein geschätzter Zeitraum und kann durch Transportaufkommen, regionale Zustellbedingungen, Sperrgutabwicklung, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Lieferterminabstimmung oder gesetzliche öffentliche Feiertage beeinflusst werden.
Eine verbindliche Zusage eines festen Zustelldatums erfolgt nicht, sofern kein konkreter Liefertermin im Rahmen der Transportabwicklung bestätigt wurde.
Möbel werden für den Transport mit geeigneter Transportverpackung, Schutzmaterialien und artikelbezogener Verpackung vorbereitet. Die Verpackung dient dazu, Esszimmerstühle, Vitrinen, Schreibtische, Gartensofas, Kaminholzregale und Gartensessel während des regulären Transportablaufs zu schützen.
Je nach Größe, Gewicht, Material und Bauweise des Artikels kann die Lieferung als Sperrgut, großformatige Sendung oder Mehrpaketsendung erfolgen. Einzelne Möbelstücke können zerlegt, teilweise vormontiert oder in mehreren Packstücken geliefert werden.
Der Kunde sollte die Transportverpackung, Originalverpackung und Schutzmaterialien nach der Zustellung zunächst aufbewahren, falls eine Prüfung, Rücksendung oder Schadensdokumentation erforderlich wird.
Möbelbestellungen können aus mehreren Paketen bestehen. Bei Mehrpaketsendungen können einzelne Packstücke zu unterschiedlichen Zeiten zugestellt werden, auch wenn sie zu derselben Bestellung gehören.
Teillieferungen können erforderlich sein, wenn mehrere Artikel getrennt verpackt, getrennt gelagert oder getrennt transportiert werden. Dies betrifft insbesondere großformatige Möbel, Gartenmöbel, Büromöbel und zerlegte Möbelstücke mit mehreren Verpackungseinheiten.
Wenn nicht alle Packstücke gleichzeitig eintreffen, sollte der Kunde die Sendungsverfolgung prüfen und die vollständige Zustellung der übrigen Packstücke abwarten.
Bei großen oder schweren Möbelstücken kann die Lieferung als Sperrgut oder großformatige Sendung erfolgen. Dies betrifft insbesondere Vitrinen, Gartensofas, Schreibtische, Kaminholzregale und andere Möbel mit erhöhtem Platzbedarf beim Transport.
Für solche Sendungen kann eine Lieferterminabstimmung erforderlich sein. Der Kunde sollte sicherstellen, dass die Lieferadresse zugänglich ist und dass ausreichend Platz für die Zustellung vorhanden ist. Dazu gehören Hauseingang, Treppenhaus, Aufzug, Zufahrt und Ablagebereich.
Der Shop übernimmt keine Prüfung der räumlichen Gegebenheiten am Lieferort. Der Kunde sollte vor der Bestellung prüfen, ob die bestellten Möbelstücke unter Berücksichtigung von Größe, Gewicht und Verpackungsmaß an der Lieferadresse entgegengenommen werden können.
Bei bestimmten Möbeltransporten kann eine Abstimmung des Liefertermins erforderlich sein. In diesem Fall erfolgt die Zustellung nach Maßgabe der verfügbaren Transportabläufe und der Rückmeldung des Transportdienstleisters.
Der Kunde sollte erreichbar sein und auf Mitteilungen zur Zustellung achten. Verzögerungen können entstehen, wenn eine Lieferterminabstimmung nicht rechtzeitig abgeschlossen werden kann oder wenn die Lieferadresse unvollständig ist.
Eine Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Adressänderungen müssen über den Kundenservice über die unten genannten Kontaktdaten mitgeteilt werden. Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann eine Adressänderung nicht zugesagt werden. Falls eine Änderung nicht mehr möglich ist, erfolgt die weitere Abwicklung nach dem bestehenden Versandstatus.
Nach dem Versand können Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, sofern diese vom Transportdienstleister verfügbar sind.
Bei Mehrpaketsendungen können mehrere Sendungsnummern oder getrennte Zustellinformationen bestehen. Einzelne Packstücke können unterschiedliche Transportstände anzeigen. Die Angaben der Sendungsverfolgung dienen der Orientierung und können sich während des Transports ändern.
Lieferverzögerungen können durch hohes Transportaufkommen, Sperrgutabwicklung, regionale Zustellbedingungen, Wetterereignisse, gesetzliche öffentliche Feiertage, unvollständige Adressangaben, fehlende Erreichbarkeit bei Lieferterminabstimmung oder Verzögerungen bei Mehrpaketsendungen entstehen.
Wenn sich eine Lieferung verzögert, kann der Kunde den Kundenservice über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren. Der Kundenservice prüft den verfügbaren Versandstatus anhand der vorliegenden Bestell- und Transportinformationen.
Der Kunde sollte die Sendung bei Zustellung äußerlich prüfen. Dazu gehört eine Sichtprüfung bei Zustellung auf erkennbare Schäden an Transportverpackung, Schutzmaterialien, Karton, Kanten, Ecken und sichtbaren Packstücken.
Bei erkennbaren Schäden sollte der Kunde diese möglichst dokumentieren. Die Dokumentation von Schäden kann Fotos der Verpackung, der betroffenen Stellen, des Versandetiketts und des Möbelstücks umfassen.
Bei erheblichen Schäden an der Verpackung oder an der Ware kann der Kunde die Annahme verweigern. Eine Annahmeverweigerung bei erheblichen Schäden sollte dokumentiert und dem Kundenservice über die unten genannten Kontaktdaten mitgeteilt werden.
Wenn ein Schaden erst nach dem Auspacken festgestellt wird, sollte der Kunde den Zustand der Ware, die Transportverpackung, die Originalverpackung und die Schutzmaterialien dokumentieren und den Kundenservice kontaktieren. Die Prüfung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen und des jeweiligen Transportverlaufs.
E-Mail: vendor@dovexgahaus.com
Telefon: +81 (904) 784 93 36
Adresse: 9-16-5 KAMEYAMA ASAKITA-KU HIROSHIMA-SHI HIROSHIMA 731-0231 JAPAN
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Liefergebiet: Deutschland
