Die folgenden Informationen beschreiben, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen im Shop verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Verordnung (EU) 2016/679, insbesondere Art. 5, Art. 6, Art. 12, Art. 13, Art. 15 bis Art. 22, Art. 25, Art. 32 und Art. 77 DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes, insbesondere § 34 BDSG und § 35 BDSG, sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes, insbesondere § 25 TDDDG.
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website ist der Betreiber des Shops.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung von Möbeln innerhalb Deutschlands, die Kundenkommunikation, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Sicherheit der Website erforderlich ist.
Bei der Nutzung der Website und bei einer Bestellung können folgende Daten verarbeitet werden:
Name
E-Mail-Adresse
Rechnungsadresse
Lieferadresse
Bestellnummer
bestellte Artikel
Zahlungsart
Zahlungsstatus
Transaktionsdaten
Versandstatus
Kundenanfragen
technische Zugriffsdaten
IP-Adresse
Geräteinformationen
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Bei Möbelbestellungen können Daten zur Lieferadresse, zu Packstücken, Sperrgut, großformatigen Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmung verarbeitet werden, soweit dies zur Durchführung der Lieferung erforderlich ist.
Daten aus Bestellungen werden verarbeitet, um den Kaufvertrag zu erfüllen, die bestellten Esszimmermöbel, Gartenmöbel und Büromöbel zuzuordnen, Zahlungen zu prüfen, Versandabläufe vorzubereiten, Lieferungen innerhalb Deutschlands zu organisieren und Kundenanfragen zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
Soweit Daten zur Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher oder buchhalterischer Pflichten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 257 HGB und § 147 AO.
Bei Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und Discover werden zahlungsbezogene Daten verarbeitet, um Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, technische Zahlungsprüfung, Sicherheitsmaßnahmen, fehlgeschlagene Zahlungen und Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abzuwickeln.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Zahlungsabwicklung im Zusammenhang mit einer Bestellung erforderlich ist. Soweit Zahlungsdaten zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten verarbeitet werden, gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 257 HGB und § 147 AO.
Für die Lieferung von Möbeln innerhalb Deutschlands können Daten verarbeitet werden, die für Verpackung, Transportorganisation, Sendungsverfolgung, Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmung erforderlich sind.
Diese Verarbeitung dient der Durchführung der Bestellung und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit eine Verarbeitung zur Klärung von Transportereignissen, Zustellproblemen, Transportschäden, Rücksendungen oder Kundenanfragen erforderlich ist, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage sein. Das berechtigte Interesse besteht in der nachvollziehbaren Bearbeitung von Liefer- und Servicevorgängen.
Wenn Kunden den Kundenservice kontaktieren, werden die übermittelten Angaben verarbeitet, um die Anfrage zu bearbeiten. Dies kann Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigte Waren, Adressänderungen oder sonstige Vorgänge im Zusammenhang mit dem Shop betreffen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einer Bestellung oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In anderen Fällen kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gelten. Das berechtigte Interesse besteht in der Bearbeitung von Kundenanliegen und der Dokumentation des jeweiligen Vorgangs.
Beim Besuch der Website können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden, um die Website darzustellen, die Sicherheit des Systems zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und missbräuchliche Nutzung zu verhindern.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website.
Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden nach Art. 25 DSGVO und Art. 32 DSGVO eingesetzt, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.
Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um notwendige Websitefunktionen bereitzustellen, Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, Spracheinstellungen zu speichern, Sicherheitsfunktionen zu unterstützen und die technische Stabilität der Website zu gewährleisten.
Der Zugriff auf Informationen in Endeinrichtungen und die Speicherung von Informationen in Endeinrichtungen erfolgen nach § 25 TDDDG. Soweit Cookies oder ähnliche Technologien für den Betrieb der Website technisch erforderlich sind, gilt § 25 Abs. 2 TDDDG.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Personenbezogene Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
Bereitstellung der Website
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Versandvorbereitung
Lieferung innerhalb Deutschlands
Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Kundenanfragen
Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen
Prüfung von Transportschäden
Erfüllung steuerlicher und handelsrechtlicher Pflichten
Schutz der Website vor Missbrauch
technische Fehleranalyse
Eine Verwendung personenbezogener Daten für andere Zwecke erfolgt nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO besteht.
Personenbezogene Daten können an Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für den Betrieb der Website, die Zahlungsabwicklung, die Versandabwicklung, die technische Bereitstellung, die Kundenkommunikation oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Empfänger können Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, technische Dienstleister, Hosting-Dienstleister, Buchhaltungsdienstleister und Behörden sein, soweit eine gesetzliche Pflicht zur Übermittlung besteht.
Die Übermittlung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und auf Grundlage von Art. 6 DSGVO. Bei Auftragsverarbeitung werden Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO eingesetzt.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann erfolgen, wenn Dienstleister oder technische Systeme außerhalb dieses Bereichs eingesetzt werden.
In diesem Fall erfolgt die Übermittlung auf Grundlage von Art. 44 bis Art. 49 DSGVO, insbesondere durch Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO, Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 DSGVO oder eine andere in Art. 44 bis Art. 49 DSGVO vorgesehene Grundlage.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Bestell-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten können nach § 257 HGB und § 147 AO für die dort vorgesehenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden. Daten aus Kundenanfragen werden gespeichert, solange dies für die Bearbeitung des Vorgangs, die Dokumentation des Ablaufs oder die Wahrung von Ansprüchen erforderlich ist.
Wenn eine Einwilligung widerrufen wird oder ein zulässiger Löschantrag vorliegt, werden die betroffenen Daten gelöscht, sofern keine Aufbewahrungspflicht nach § 257 HGB oder § 147 AO besteht und keine andere Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO eine weitere Verarbeitung erlaubt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach dem Grundsatz der Datenminimierung nach Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO. Es werden nur Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt außerdem nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz, Zweckbindung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität und Vertraulichkeit nach Art. 5 Abs. 1 DSGVO.
Betroffene Personen haben nach Art. 15 bis Art. 22 DSGVO und Art. 77 DSGVO die folgenden Rechte. Ergänzende Einschränkungen können sich aus § 34 BDSG und § 35 BDSG ergeben.
Auskunftsrecht
Berichtigungsrecht
Löschungsrecht
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruchsrecht
Widerruf einer Einwilligung
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kundenservice über die unten genannten Kontaktdaten kontaktiert werden.
Wenn personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann die betroffene Person nach Art. 21 DSGVO aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.
Nach Eingang eines Widerspruchs wird geprüft, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung bestehen oder ob die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder § 25 Abs. 1 TDDDG beruht, kann diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO unberührt.
Die Website richtet sich nicht an Minderjährige. Eine bewusste Erhebung personenbezogener Daten von Minderjährigen erfolgt nicht.
Soweit eine Einwilligung eines Kindes in Bezug auf Dienste der Informationsgesellschaft erforderlich wäre, gelten die Voraussetzungen des Art. 8 DSGVO.
E-Mail: vendor@dovexgahaus.com
Telefon: +81 (904) 784 93 36
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Liefergebiet: Deutschland
